客服邮箱
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内容纠错、订阅与关注异常、资源包下载问题都发这里。工作日 9:00 至 18:00 由专人查阅回复。
联系看台 · CONTACT
赛程、订阅或合作上的问题，工作日直接找看台
9393体育看台在工作日 9:00 至 18:00 安排专人查阅客服邮箱、接听客服电话。你在赛程页面找不到目标场次、需要确认球员数据订阅的状态、下载战报资源包时卡住，或者想以球迷协会、校园社团、数据服务商的身份谈合作，都能在这里找到对应的通道，知道该找谁、多久能有回音。
- 值班时段工作日 9:00–18:00
- 接待人手2 人专职客服
- 服务范围内蒙古 · 全国在线内容
01
三条通道：邮件、电话、通信地址
需要留下文字、截图和资源包编号的问题，用邮件最省事；要当场确认某个状态，打个电话更快；书面往来和资料寄送走通信地址。
02
邮件咨询：把细节一次说清楚
一封写明页面、时间和账号的邮件，往往一次就能解决。下面三类问题最常用邮件处理。
-
A
战报与数据纠错
比分之外，控球率、射门、射正、角球、犯规、黄牌和换人这几项指标如果与你的记录不符，把比赛日期、联赛名称和所在页面一并写明，编辑部会查阅后排进修订。
-
B
订阅与关注异常
同一账号可保存 3 支关注球队和 20 名关注球员。关注没有保存、换设备后看不到订阅内容、想调整关注对象，附上账号和操作时间，我们按你的描述定位。
-
C
资源包下载与格式
战报资源包提供 PDF、CSV、Markdown 三种格式，单场包平均 1.2MB，赛季合集包平均 42MB。打不开或格式不对口，把资源包编号发给我们，编号按“联赛-赛季-轮次-场次”排布，能直接定位到文件。
邮件回复安排
工作日 9:00 至 18:00 由专人查阅回复
周末与法定节假日收到的邮件，会在下一个工作日继续处理。急着确认的事情，可以同时拨打电话。
发信前先写三行草稿
把这三行连同截图一起发到客服邮箱，处理起来更快。
03
电话咨询：拨号前准备好这几样
电话适合需要当场得到答复的事，比如赛程筛选条件用不对、订阅状态要立刻确认、下载页面一直打不开。提前把信息准备好，通话会短很多。
- 账号
注册时使用的手机号或邮箱，方便直接查到你的订阅和关注记录。
- 页面名称
你在哪个栏目、点了哪个筛选条件，例如“数据与赛程业务 · 按联赛筛选”。
- 设备信息
使用的是电脑还是手机、浏览器类型，出现异常时的一张截图往往比描述更直观。
04
通信地址与服务地区
看台扎根内蒙古，内容面向全国中文用户开放。需要寄送资料或书面往来的，按下面的通信地址寄出即可。
通信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街9号
收件请注明用途，寄出后可发邮件告知单号，我们会留意查收。
- 服务地区
- 内蒙古
- 在线内容
- 面向全国中文用户
- 赛事覆盖
- 国内三级职业联赛、足协杯、超级杯及亚洲俱乐部赛事，共 12 条赛事线
- 客服时段
- 工作日 9:00 至 18:00
05
合作洽谈与内容纠错
两类事情走同一条邮箱通道，但在主题里写清楚类型，可以少绕一步。
球迷协会、校园社团与数据服务商
我们与 28 家地方球迷协会、14 家校园体育社团和 6 家数据服务商保持合作，每年组织 12 场线下观赛交流活动，单场规模 80 至 300 人。想联合办观赛、共建内容或对接数据，邮件里简单介绍机构名称、所在城市和希望合作的方向即可。
建议主题：合作咨询｜机构名称｜合作方向
内容纠错与信息补充
联赛信息节奏快，如果你发现赛程时间、战报摘要或球员资料需要修正，把页面名称、比赛日期和正确的信息写清楚，编辑部会按流程处理并回复处理结果。
建议主题：内容纠错｜页面名称｜比赛日期
06
动手发信之前，先看这几页
很多问题在对应栏目里就能直接解决，翻一遍往往比等回复更快。